Políticas de Cambios y Devoluciones
Delivery por cambio de producto y entregas no realizadas
El costo del servicio de delivery por cambios, devoluciones o reprogramaciones de entrega será asumido según el motivo correspondiente, conforme a lo siguiente:
| Motivo | Quién asume el costo |
|---|---|
| Cambio por talla | Cliente |
| Cambio por observaciones o fallas del producto | Kawki Calzados |
| Reprogramación de entrega | Cliente |
En caso el cliente decida realizar la devolución del producto sin motivo alguno, el costo del envío de retorno hacia el almacén será asumido íntegramente por el cliente.
Kawki Calzados se compromete a mantener una comunicación constante con el cliente para asegurar que la entrega, cambio o devolución del producto se realice de manera rápida, segura y satisfactoria.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
- El tiempo de procesamiento es de 20 a 25 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria del cliente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá enviar la siguiente información:
- Nombre completo
- Nombre del producto
- Motivo de la solicitud
- Fotografías del producto (en caso aplique)
La solicitud deberá enviarse a través de nuestros canales de atención:
📧 [email protected]
📞 932 558 635
