Políticas de Envío
Envíos y entregas a Lima
Para pedidos dentro de Lima, Kawki Calzados ofrece un servicio de entrega rápido y seguro bajo las siguientes condiciones:
- El plazo de entrega es de 1 día hábil para pedidos realizados hasta las 7:00 pm.
- Para pedidos realizados después de las 7:00 pm, el plazo será de hasta 2 días hábiles.
- El horario de reparto es de:
- 9:00 am a 7:00 pm en días regulares
- Hasta las 8:00 pm en días festivos
La dirección registrada por el cliente será previamente validada para confirmar que se encuentra dentro de la zona de cobertura del servicio de courier.
En caso la dirección se encuentre en una zona considerada de difícil acceso, zona roja o fuera de cobertura, Kawki se comunicará con el cliente para coordinar:
- Un punto de encuentro seguro, o
- Una nueva dirección dentro de la zona de cobertura
El servicio de courier se comunicará previamente mediante llamada o mensaje al número registrado, antes de llegar al destino.
- El tiempo máximo de espera del courier en el punto de entrega será de 10 minutos.
Es importante tener en cuenta que:
- El courier tiene como única función realizar la entrega del pedido y/o gestionar el cobro, en caso corresponda.
- No está obligado a esperar revisiones, pruebas o validaciones del producto al momento de la entrega.
Cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso deberá ser gestionada directamente con Kawki a través de sus canales de atención al cliente.
En caso de elegir el método de pago contra entrega, el cliente deberá realizar el pago mediante:
- Efectivo
- Transferencia bancaria
- Yape
Kawki Calzados se compromete a mantener una comunicación constante con el cliente para asegurar que la entrega del producto sea rápida, segura y satisfactoria.
Envíos y entregas a provincias
Para envíos fuera de Lima, Kawki Calzados brinda flexibilidad al cliente para elegir el método de envío más conveniente.
- El cliente será contactado vía llamada o mensaje para seleccionar el courier o agencia de transporte de su preferencia.
- También se podrá solicitar información adicional para asegurar una entrega correcta.
Condiciones del envío:
- El despacho del pedido se realiza en un plazo de 1 día hábil.
- El tiempo de entrega dependerá del courier o agencia elegida, con un promedio de 2 a 4 días hábiles.
Una vez realizado el envío:
- Se proporcionará al cliente el número de seguimiento correspondiente.
- Kawki realizará el monitoreo del envío para asegurar su correcta entrega.
Kawki Calzados se compromete a mantener una comunicación constante durante todo el proceso, garantizando una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
